Villkor och användarvillkor för vox.com.se
Senast uppdaterad: 2025-05-28
1. Inledning
1.1. Dessa villkor ("Villkor") reglerar din användning av webbplatsen vox.com.se ("Webbplatsen", "vi", "oss", "vår").
1.2. Genom att registrera ett konto, logga in eller på annat sätt använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor, vår Integritetspolicy, samt policy för Ansvarsfullt spelande.
1.3. Om du inte godkänner Villkoren ska du omedelbart avstå från att använda Webbplatsen.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: Den person som använder eller registrerar sig på Webbplatsen.
- Konto: Användarprofil registrerad på Webbplatsen.
- Spel: Alla spel och tjänster som erbjuds, inklusive casinospel, live dealer och övriga spelprodukter.
- Operatör: Företaget som driver och ansvarar för Webbplatsen.
- Bonus: Kampanjer och erbjudanden såsom gratissnurr, bonuspengar eller liknande incitament.
3. Vem får spela
3.1. Du måste vara minst 18 år eller ha den lagliga spelåldern i Sverige för att använda våra tjänster.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att spel på Webbplatsen är lagligt i din jurisdiktion.
3.3. Anställda hos Operatören, deras närstående, affärspartners och liknande är förbjudna att registrera konto eller delta i spel.
4. Konto och registrering
4.1. Endast ett konto per person, hushåll, enhet eller IP-adress är tillåtet.
4.2. Vid registrering ska korrekta och aktuella uppgifter lämnas, inklusive namn, personnummer, adress, e-post och betalningsinformation.
4.3. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella.
4.4. Vi kan när som helst begära verifiering av din identitet genom giltiga dokument såsom pass, ID-kort, eller elräkning.
4.5. Falska eller missvisande uppgifter kan leda till avstängning av konto och förverkande av vinster.
5. Hantering av konto
5.1. Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto.
5.2. Se till att dina kontouppgifter alltid är korrekta och uppdaterade.
5.3. Du kan när som helst begära att stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
5.4. Vi förbehåller oss rätten att frysa, begränsa eller stänga konton vid misstanke om bedrägeri, samverkan eller brott mot Villkoren.
5.5. Glömda lösenord kan återställas via vår återställningsfunktion eller genom kundtjänst.
6. Insättningar
6.1. Insättningar måste göras via betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2. Insättningsgränser gäller enligt vår sektion för Banktjänster.
6.3. Vi tar inte ut någon avgift för insättningar, men tredjepartsleverantörer kan ta ut avgifter.
6.4. Vox är inte en kreditgivare och erbjuder inga lån eller krediter.
6.5. Insättningar ska ske för speländamål och misstänkta transaktioner kan leda till granskning eller avstängning av konto.
7. Uttag
7.1. Uttag sker i första hand via samma betalningsmetod som insättningen, när det är möjligt.
7.2. Uttagsgränser gäller och finns specificerade i Banksektionen.
7.3. Verifiering kan krävas innan uttag behandlas, inklusive inskickande av ID-handlingar.
7.4. Vi strävar efter snabba utbetalningar, men fördröjningar från externa betalningsleverantörer kan förekomma.
7.5. För att stänga konto och ta ut hela saldo, kontakta kundtjänst.
8. Inaktiva konton
8.1. Konton utan inloggning under sex månader markeras som inaktiva.
8.2. En månadsavgift kan debiteras från saldot på inaktiva konton efter förvarning.
8.3. Konton med nollsaldo kan stängas efter längre tids inaktivitet.
8.4. Inaktiva konton kan återaktiveras genom kontakt med kundtjänst.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1. Vox främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg såsom insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.
9.2. Om du upplever spelproblem uppmanas du att använda våra verktyg eller kontakta kundtjänst för stöd.
9.3. Mer information finns på vår sida för Ansvarsfullt spelande och hos Spelinspektionen.
10. Otillåtet beteende
10.1. Följande är förbjudet:
- Bedrägeri eller vilseledande beteende
- Användning av automatiserade system, bots eller scripts
- Manipulering av spel eller resultat
- Flera konton per användare
- Åsidosättande av geografiska begränsningar via VPN eller proxy
- Delning av inloggningsuppgifter eller låta andra använda ditt konto
10.2. Vid misstanke om otillåtet beteende kan konto stängas och vinster konfiskeras.
11. Erbjudanden och kampanjer
11.1. Alla bonusar och kampanjer omfattas av särskilda regler och omsättningskrav som finns på vår Kampanjsida.
11.2. Missbruk av erbjudanden, såsom multi-konton eller samverkan, är förbjudet.
11.3. Vi förbehåller oss rätten att återkalla bonusar eller avsluta konton vid misstänkt missbruk.
11.4. Bonusar kan ha tidsbegränsningar och spelrestriktioner.
12. Spelens rättvisa
12.1. Våra spel drivs av certifierade leverantörer och använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG) för att garantera rättvisa.
12.2. Vi kan ogiltigförklara satsningar eller vinster som uppkommit genom fel, buggar eller brott mot Villkoren.
13. Ansvarsfriskrivning
13.1. Vox ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av tekniska fel, avbrott eller andra störningar på Webbplatsen.
13.2. Du accepterar att spela på egen risk och vår totala ansvarsskyldighet begränsas till ditt senaste insatta belopp.
13.3. Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa länkar.
14. Sekretess och dataskydd
14.1. Personuppgifter hanteras enligt vår Integritetspolicy och i enlighet med GDPR.
14.2. Vi använder branschstandard säkerhetsåtgärder för att skydda dina data.
14.3. Läs vår fullständiga Integritetspolicy för mer information.
15. Äganderätt och immateriella rättigheter
15.1. Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive text, grafik och varumärken, tillhör Vox eller dess licensgivare.
15.2. Otillåten kopiering, distribution eller modifiering är förbjuden utan skriftligt tillstånd.
16. Tvistlösning
16.1. Vid klagomål, kontakta först vår kundtjänst för att försöka lösa ärendet.
16.2. Om du inte är nöjd med resultatet kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsmyndighet eller relevant tillsynsmyndighet.
16.3. Klagomål ska lämnas skriftligen.
17. Ändringar i Villkoren
17.1. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst.
17.2. Vid större förändringar informeras du, och fortsatt användning av Webbplatsen innebär att du accepterar de nya Villkoren.
17.3. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera Villkorssidan för uppdateringar.
18. Kontaktuppgifter
För frågor eller support angående dessa Villkor, kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig på Webbplatsen
Genom att registrera dig och använda vox.com.se bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor.
För mer information om tryggt spelande, besök gärna Stödlinjen.